Gestion des réclamations avec QMS TrackWise

Gestion intégrée de la qualité et des réclamations.

La gestion des réclamations avec QMS TrackWise vous aide à améliorer la conformité réglementaire et la fidélisation des clients. Avec un système de gestion des réclamations intégré, vous pouvez suivre et examiner les réclamations et mettre ensuite en œuvre des mesures correctives.  

 

Identifiez les tendances lorsqu’elles se dessinent.

Pointez les défauts des produits ou les problèmes de sécurité plus vite que vous ne l’avez jamais fait. Cette plate-forme intégrée à l’échelle de l’entreprise révèle les événements qui se produisent à une échelle régionale ou même mondiale. Vous pouvez protéger la réputation de votre marque et améliorer la satisfaction de la clientèle en agissant de façon proactive. 

Répondez plus rapidement aux réclamations.

Simplifiez les opérations de gestion des réclamations et réduisez les coûts en améliorant les temps de réponse et de résolution des problèmes. Automatisez la procédure d’attribution des réclamations et des enquêtes correspondantes en fonction du lieu de fabrication et du type de produit.

Mettez rapidement en œuvre des mesures correctives.

Faites rapidement remonter les problèmes de qualité et de sécurité à haut risque afin de commencer des enquêtes ou de mettre en œuvre des mesures correctives. En ayant toutes vos informations dans un seul lieu, vous améliorez la visibilité et les temps de réponse dans toute votre entreprise. 

Respectez les exigences des instances de réglementation.

Signalez les problèmes de qualité et de sécurité rapidement, par voie électronique.  Évitez ainsi de courir le risque d’un rappel de produit ou d’une action judiciaire intentée par un client.  

Chaque processus de qualité en un seul endroit.

Dites au revoir aux papiers, fax, e-mails et téléphones. Vous pouvez gérer ces processus depuis une plateforme unique intégrée. Cliquez sur un processus pour en savoir plus.

Attaquez-vous sérieusement à la gestion des réclamations !

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